安管数通驻场服务项目

项目背景：

       根据国家计算机网络与信息安全管理中心（简称安管中心）要求，对安管中心的3、5、6等项目中的华为设备提供驻场维护。

       驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。

       按照相关服务条款，负责在第一时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合华为TAC处理故障。

客户背景：

       国家计算机网络与信息安全管理中心职能是维护国家网络信息安全与稳定。国家计算机网络与信息安全管理中心旨在保障国家网络空间安全提供技术支撑；为防范打击网络犯罪、维护网络安全提供技术支持；提高对重要信息系统的安全监管能力；促进防病毒产业的发展。

涉及设备：

华为路由器