海关总署2017年金关工程二期统一通信应用平台建设项目

项目背景：

      随着通信技术的飞速发展和日趋成熟，当前海关传统的办公通信手段（如传统模拟电话）已经无法支撑金关二期的建设目标和海关系统广大工作人员的多媒体通信诉求，并且原来旧的TDM语音交换机已比较老旧且难以继续良好运维，建设一套科学先进的统一通信办公系统融合海关业务系统、丰富沟通手段、提高办公效率、降低维护成本已十分迫切。

      金关工程二期项目，作为海关在“十二五”时期的重大科技专项工程，是“全面推进提升海关“把关”与“服务”能力的信息化建设“的重要举措，“当前海关面临的业务量快速增长与监管能力相对不足的矛盾日益突出”，所以全国海关统一通信系统是金关二期的重要组成部分——统一通信系统通过提升全国海关沟通协作效率，让人和人实现更加高效可靠的沟通，从容应对业务量快速增长，帮助提升监管能力。（引号数据来自海关官方网站）

  一套高效安全、高可靠、敏捷灵活的统一通信系统是全国海关所需要的。

客户背景：

      中华人民共和国海关是国家进出境监督管理机关，海关总署是中华人民共和国国务院下属的正部级直属机构，统一管理全国海关。全国海关目前共有46个直属海关单位（广东分署，天津、上海特派办，41个直属海关，2所海关院校），600个隶属海关和办事处，通关监管点近4000个。海关总署现有关员（含海关缉私警察）约5万人。（数据来自海关官方网站）

      在海关总署搭建集电话、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录等一体化应用服务平台，提供一种更个性化、更及时、更方便、更高效的通信手段。

全国三级软交换通信架构具体包括:

（1）一级核心软交换。在海关总署信息中心，部署双机主备一级软交换设备，为全国海关提供路由服务；在海关总署信息中心管理网，部署信令媒体代理网关（SBC）， 为全国海关提供区域汇接服务。

（2）二级软交换。在海关总署信息中心、广东分中心和各直属海关的管理网，部署二级软交换设备、中继网关、IP 电话终端，为二级节点用户提供软交换通信、与本关 PABX 和监控指挥中心语音调度网进行联网、本地电信出局等通信业务。

（3）三级软交换。在隶属海关机构的管理网，部署接入网关和中继网关，为三级 节点用户提供软交换接入、与本关 PABX 和监控指挥中心语音调度网进行联网、本地电 信出局等通信业务。

整体的架构如下：

图1-1

1.金关工程二期统一通信系统基于海关当前内部管理网，采用语音分布式、UC集中式组网方式

2.为简化路由方案及配置维护，在海关总署信息中心部署eSpace USM作为1类软交换设备，用于各个直属海关之间呼叫信令的汇聚路由。另外由于各个直属海关之间网络不能直通，部署1类会话边界控制器SE2900实现软交换信令媒体的汇聚、代理和转发功能。

3.部署eSpace U1981作为2类/3类软交换设备，提供语音用户的注册和呼叫路由能力，为提供高可靠性，除了U1981自身的主控板、电源、网口等冗余外，还提供双机主备功能。

4. 除了提供基础语音服务，在海关总署信息中心还部署了统一消息服务器eSpace UMS、录音服务器eSpace Audio Recorder、话单服务器eSpace CDR Server，分别提供语音邮箱及传真邮箱、海关关键岗位语音通话的录音、话单的收集等功能；另外为提供UC业务，在海关总署信息中心还部署了IM服务器/通讯录服务器eSpace eServer、会议服务器eSpace Meeting Server等。

5. 考虑到海关关员外出办公的情景，在海关总署信息中心对外接入局域网还部署了2类会话边界控制器SE1000，用于移动客户端外网接入时的信令媒体代理，同时还提供了信令媒体加密的安全接入能力。

6. 全国海关地域广泛且分支众多，为提供高可靠性，本方案还支持利用中继网关eSpaceU1960直接作为本地再生网关使用，即当用户归属直属海关的主备软交换无法连接时，隶属海关IP话机和模拟话机可自动注册到本地隶属海关的中继网关eSpace U1960中，可实现本隶属关内用户的语音互通及通过E1口出入局能力。

7. 华为eSpace UC解决方案支持与现网系统（如程控交换系统、语音调度系统、海关运行管理平台、海关通讯录系统等）对接实现互联互通。

涉及设备：

软交换设备USM(RH2288 V3)

话单服务器CDR(RH2288 V3)

IM服务器eServer(RH2288 V3)

会议服务器Meeting Server(RH2288 V3)

通讯录服务器AppAgent(RH2288 V3)

移动接入代理服务器MAA(RH2288 V3)

业务管理服务器BMU(RH2288 V3)

统一媒体服务器UM Server(RH2288 V3)

数据库服务器Data Server(RH5885 V3)

存储设备（用户数据）OceanStor S2600T

存储设备（媒体数据）OceanStor 5500 V3

边界会话控制器（1类）SE2900

边界会话控制器（2类）SE1000