国家质检总局信息中心2013、2014集约化运维服务项目

项目背景：

       “抓质量、保安全、促发展、强质检”是国家质检总局各项工作的指导方针，信息化工作也必须执行这个方针。保证网络和信息系统安全稳定运行，保证数据安全，是信息化工作的一项重要使命。

      总局运维面临一些问题。一是组织分散，职责不清，出现问题难以定位。二是资金有限，使用分散。三是多头管理，专业化程度不强。

      集约化运维是保安全的一种重要手段。通过专业高效的运维队伍，把分散的工作安排集中起来，把分散资金集中起来，把分散的管理集中起来，把分散的责任集中起来，形成统一的、资源整合的、高效的、现代化的运维体系，从根本上优化运维工作，解决分散安排运维，出现问题时难以准确定位，协调起来费时费力，整改起来相互制约，运维工作的总体质量不高的状况。经制度安排，体现总局领导的要求，体现保安全的客观实际。

      总局信息中心各专项信息系统应用于全国各地质检业务中，各系统能否安全有序的运行，关乎全国质检业务的整体开展是否连续有效。本维护项目采取集约化运维的方式，为确保总局信息中心现有信息系统及网络、软硬件设备更加安全有效的运行。

      集约化运维的目标是组建技术服务团队，为信息化系统提供运维服务，确保排除故障及时有效，技术支持可靠稳妥，业务系统的安全稳定运行。切实提升安全保障能力，为信息化健康发展，为质检事业的发展提供有效的支撑。

具体为如下三个目标：

      1、保障各项业务系统的业务连续性，根据系统的重要程度分类制定相应指标，切实保证网络和信息系统安全稳定运行。

      2、提高各项业务系统的数据安全性和系统安全性，根据指标完成数据安全性要求，保证数据不丢失、可恢复。

      3、保证运维服务的用户满意度。第一、运维工作人员的服务态度、响应速度和专业能力得到客户的认同；第二、对系统进行持续优化和改进，使系统的响应时间、用户使用体验达到最优；第三、实现统一的服务台管理。

客户背景：

      中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，是中华人民共和国国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫、进出口食品安全和认证认可、标准化等工作，并行使行政执法职能的正部级国务院直属机构。质检总局对中国国家认证认可监督管理委员会（中华人民共和国国家认证认可监督管理局）（简称国家认监委）和中国国家标准化管理委员会（中华人民共和国国家标准化管理局）（简称国家标准委）实施管理。国家认监委是国务院授权的履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。国家标准委是国务院授权的履行行政管理职能，统一管理全国标准化工作的主管机构。

涉及设备：

交换路由 华为、H3C、CISCO、锐捷等

存储 华为、IBM、HP、博科等

服务器 华为、IBM、HP、DELL、联想、浪潮等

视频会议系统 华为、POLYCOM、AMX、瑞歌、锐取、松下、BOSCH等

网络安全设备 深信服、启明星辰、网神、绿盟等